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            【公交巾幗風采】立足崗位展風采,綻放鏗鏘“她”力量

            作者:俞牧言 來源: 日期:2024/3/15 18:42:31 人氣:0 加入收藏 評論:0 標簽:

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            她是平凡崗位的建設者;她是文明風尚的倡導者;她是敢于追夢的奮進者……在技術上她是行家里手、在服務上她微笑以待、在班組間她耐心幫助,近十年來她以認真的態度、溫馨的服務守護著市民出行,她就是73路五星級駕駛員王艷凡。


            微笑服務乘客的“她力量”

            清晨,當人們還沉浸在“被窩”的溫暖時,王艷凡早已走進車場開始了一天的工作。面對陪伴她的“老伙伴”,她總是耐心檢查、仔細打掃,竭盡所能為乘客創造溫馨舒適的乘車環境。
            5:58分,王艷凡已坐上駕駛座,系好安全帶,準備發車?!澳愫?,王師傅,又坐你的車了!”“你好,王老師,見到你就開心!”每到一站,只要遇到熟人,大家都會熱情地給王艷凡打招呼,她也總是熱情回應、耐心服務,她的微笑和叮嚀總能從細節處感染大家。常坐她車的乘客也會開玩笑地說,王艷凡有雙會笑的眼睛,坐車時遇到啥狀況都能被這雙大眼睛一一“化解”。今年39歲的王艷凡在公交司機這個崗位上已經工作了8年,73路全程的36個站點都有她的身影和痕跡。她以實際行動訴說著“開車不僅是我的工作,更是我的熱愛?!?/span>


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            耐心幫助班組的“她擔當”

            別看王艷凡瘦瘦小小的,在工作中那可是巾幗不讓須眉,她不僅發揮著黨員的先鋒作用,更積極發揮“傳、幫、帶”作用。不光在工作上盡職盡責,還用心完善班組建設,主動把自己工作見解和服務理念分享給同事,并且還身先士卒,將自身做到極致,用自身帶動組員,共同打造服務溫心、環境舒心、衛生放心、乘坐安心的“四心班組”。她以兢兢業業、周全服務影響著身邊的人,在她的帶領下,73路線榮獲公交集團2023年度“先進班組”榮譽稱號;而她在8年的職業生涯中,也沒有收到一個投訴。


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            耐心幫助乘客的“她奉獻”

            3月8日這天,雖參加單位活動不在崗位上,但她仍心系乘客。下午活動結束后,王艷凡準備坐回家的公交車,在排隊間隙她發現一位白發老人正吃力地想要將右腿邁上車廂,王艷凡見狀趕緊上前扶住老人幫她上車,并且還貼心地幫老人刷卡。即使沒有坐在駕駛室里,但是透過她舉手投足間的笑容已然再一次擦亮了她胸前的黨徽。
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            這樣溫馨的場景在她的工作和生活中從未間斷,她安慰過賭氣出走的年輕媽媽,幫助過迷路找不到親人的老大爺,甚至調和過在車上發生口角的乘客……她想乘客所想,急乘客所急,用女性特有的溫柔細膩和善良大愛溫暖了很多人。正如一位乘客在表揚信里說的:“發乎于心,踐之于行,不邀為善之名,你永葆善心的樣子最美”。

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            文字 | 楊露
            照片 | 露、孫婧、張鐘源


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